您当前的位置: 首页 >> 财富理财 >> 正文

金葵花理财20周年:让财富管理飞入寻常百姓家

2022-07-14  来源: 南方网   浏览量:
20年的时间,“金葵花理财”从一家商业银行的理财品牌名,几近于成为财富管理行业共同的参考范式。



本网讯:20年的时间,“金葵花理财”从一家商业银行的理财品牌名,几近于成为财富管理行业共同的参考范式。

  2002年,招商银行于正式推出金葵花理财产品与服务体系。20年来,伴随中国居民的财富成长,金葵花理财秉持“以客户为中心,为客户创造价值”的初心,实现客户利益与银行利益的同步增长。在此过程中,招行不仅开创了中国财富管理的新时代,贡献了客户分层经营、资产配置、数字化经营等体系,更打造财富开放平台,从中心化运营走向生态共赢。

  近年来,在国家扎实推进全民“共同富裕”的目标下,招行围绕打造“大财富管理价值循环链”的整体规划,充分发挥自身财富管理专业服务与线上服务优势,积极推进财富管理平台化,金葵花理财正让财富管理飞入寻常百姓家。

  从无到有,开创财富管理新时代

  回溯2002年,银行对公业务发展迅猛、竞争激烈,零售金融刚刚起步,国内以“个人理财中心”等为名的理财服务多为概念推广。2002年4月,招行15周年行庆之际,首次以“招商银行因您而变”为主题组织理财服务的全行路演活动。同年10月,招行正式推出金葵花理财产品与服务体系,这甚至早于其2004年启动的“一次转型”。

  实际上,作为招行布局零售的先手棋之一,金葵花理财不仅预见了中国居民财富管理爆发的趋势,更是将财富管理产品体系与“一对一”客户经理服务坐实。

  就如当时媒体的评论:“金葵花理财不仅是产品营销,而是一个服务体系的搭建,更引领了全新的理财文化。通过对高端理财品牌的打造,唤起客户对个人理财的需求。这个品牌的打造也给其他银行乃至其他行业无限的启示。”

  如今,金葵花及以上客户贡献了招行超八成的AUM。招行财报显示,截至2022年一季度末,金葵花及以上客户近390万户,其AUM余额超9.2万亿。

  从1到万,金葵花理财稳步构建专业化服务体系。第一步是客户分层,以实现对不同客户更为精细化的服务。2005年8月,招行总行营业部金葵花财富管理中心正式开业;2007年8月,招行启动私人银行业务,为金融资产在1000万以上的高净值客户提供全方位、个性化、私密性的综合财富管理服务;2009年4月,招行面向金融资产超过500万的客户推出金葵花钻石服务体系。

  至此,招行已形成包括金葵花、金葵花钻石、私人银行在内的中高端客户分层服务体系,针对不同财富阶层的客户提供差异化服务。这一服务体系与一卡通、信用卡,以及两大App等有机融合,共同筑牢了招行“零售之王”的根基。

  从产品到平台,财富管理思维跃迁

  从“存款为纲”转向“AUM为纲”,这被业内视为是招行“零售之王”发展路上的重大飞跃之一。在招行看来,AUM是“以客户为中心”经营理念最核心的体现。因此,招行要做的就是不断打磨优选产品体系与能力,以优质且丰富的产品为客户的财富成长添助力。

  以此为牵引,20年来,招行推出了一系列的产品创新。如2003年率先推出国内首款个人理财产品;2006年发行国内首只本外币综合理财产品;2011年推出股债混合理财产品;2012年上线结构性存款等。

  其中,最具代表性的当属“五星之选”基金。历经15年的持续迭代和优化,“五星之选”经受住了市场的考验。近十年来(2013年1月-2022年3月),“五星之选”基金共为客户创造盈利近1700亿元,成为凸显招行财富管理专业能力的代表。

  近些年,居民理财意识日益增强,理财门槛不断降低,“万元理财”“1元理财”时代相继到来,越来越多的投资者加入理财大军。招行2021年财报显示,其财富产品持仓客户已逼近3800万。

  面对庞大且迅速增长的客群和AUM,以及客户越来越多元化的财富管理需求,招行敏锐地意识到“关起门来做不好大财富管理”,全面开放,以平台化主动拥抱融合共生的“竞合时代”,才是竞速蓝海之道。

  2020年开始,招行先后引入8家友行理财子公司,是目前引入友行理财子公司最多的银行。除了开放的产品平台,招行还打造了开放的运营平台——“招财号”财富开放平台,主动做大财富管理“朋友圈”。当前,已有百余家具有行业影响力的资管机构入驻“招财号”,直接触达并陪伴客户,有效提升了招行客户服务的广度与深度。

  从单品到组合,“TREE”重新定义资产配置

  “鸡蛋不能放在同一个篮子里”,但在理财产品刚性兑付时期,这一朴素的道理往往容易被忽视。2022年,随着理财产品的全面净值化,越来越多的机构意识到,当下是一个跟客户谈配置的好时点。

  这一次,招行又走在了前面。

  2021年,招行启动“TREE资产配置”升级,探索构建一套基于客户视角的、能让客户经理与客户有效沟通的、能在实操层面落地的资产配置方法论。

  为降低客户理解的门槛,招行用一棵“树”的意象对此进行了提炼。“树叶”代表活钱管理,“树干”代表稳健投资,“树枝”代表进取投资,“树根”代表保障管理。

  为了以同一个体系输出向外,招行梳理了在架的近5万只财富产品,分类、打标,将所有产品划分为活钱、稳健、进取和保障等四类,其依据不仅是各类产品的说明书,还考察其实际呈现的风险收益特征和底层资产模型,这是极为庞大的工程。

  过去十数年,招行积累了1200万客户资产配置案例。不同客户在各自人生阶段对财富管理的需求、对风险回撤的接受程度、对财富产品的偏好等,沉淀了客户视角的分类数据基础。

  一端是客户需求,一端是产品供给,通过资产配置将二者有机结合。最后输出的结果是:不同需求与风险偏好的客户,在“TREE”的体系下,都可根据自身情况、财富阶段、需求目标,选到适配的、所能承受最大回撤之内的配置组合建议。

  而在实操层面,对内的客户经理工作流程、培训、考核等体系也都相应改造。比如在内部考核上,不仅看收益率,也看风险回撤。

  事实上,关于资产配置,招行始终走在行业前列。2011年,招行率先引入大类资产配置体系;2012年设立了投资决策委员会,每季度公布大类资产配置比例;2013年推出国内首个个性化资产配置系统;2017年推出金葵花资产配置指数。

  从线下到线上,MAU与AUM有机融合

  金葵花理财诞生之初,专属贵宾客户经理“一对一”的服务,成为其迅速获得客户认可的不二法门。随着AUM规模的快速扩大,以及移动互联网时代的到来,破解银行财富管理服务能力半径,不再只依赖线下网点的扩张,而是金融科技。

  2018年,招行率先吹响零售金融3.0转型的集结号,在这场新战役中,MAU成为牵引数字化转型的牛鼻子。此后,招行全面开放、持续打开流量开口,App用户及月活跃用户规模均实现大幅增长。截至2021年末,招商银行App累计用户达1.70亿,MAU6542万户。

  由金融科技形成的高速增长和平台流量,不断夯牢招行零售数字化转型的基础。量变产生质变,在用金融科技重构亿级用户获取模式后,招行开始探索如何深化“人+数字化”,如何促进MAU与AUM有机融合。这是其对MAU北极星战略的一次升华,也是进军大财富管理时代的序曲。

  2021年初,招行提出打造“大财富管理价值循环链”,并将其作为全行未来五年的工作主线。在深度服务中高端客户20年后,如何借助金融科技进一步拓宽财富管理服务的覆盖范围、创新服务方式?怀揣“让财富管理飞入寻常百姓家”的梦想,招行的打法既有章法,又有层次。

  一方面,是构建流量型产品矩阵,以朝朝宝打通支付主账户与财富主账户,降低财富管理门槛,开启年轻客户理财第一课。据悉,购买朝朝宝的客户已于近日突破2000万,极大地拓展了招行财富管理服务的覆盖面。

  另一方面,依托“人+数字化”持续升级客户服务能力,探索未来银行智能化服务新模式。比如2021年末,招行推出智能理财助理“AI小招”,通过海量知识沉淀与机器训练,使其能够以对话形式,在线上为客户提供“TREE”资产配置、招财分评估等服务,并能给出调仓建议。“客户经理+远程服务+App”,通过这样一张7*24小时的服务网络,招行的服务已可以随时随地响应在亿万客户身边。

  从0到1,从小众到大众,从封闭到开放,从销售到配置,这是20年来金葵花理财的绽放之路,也是中国财富管理行业发展的缩影。不断地自我生长,持续地自我进化,正如有客户评价的那样,“招行是不变的,也是常新的”。


内蒙古金融网版权与免责声明:
① 凡本网注明“来源:内蒙古金融网”的所有作品,版权均属于内蒙古金融网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:内蒙古金融网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
② 凡本网注明“来源:XXX(非内蒙古金融网)”的作品,内蒙古金融网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。

Copyright © 2021 Nmgjrw.com Inc. All rights reserved.内蒙古金融网版权所有

邮箱: cfp05@163.com   联系电话: 0471-4952235   传真: 0471-4952269

常年法律顾问:内蒙古若辉律师事务所 高级合伙人 刘富玉  电话:15024934110

                                                           高级合伙人 李文静  电话:18404823333

中华人民共和国电信与信息服务经营许可证 蒙ICP备08100000号-1

·内蒙古金融网络传媒中心 中国网通集团提供宽带支持 


金融内蒙古微信公众平台

内蒙古新金融研究院
蒙域在线直播