中信银行包头分行为“银发”客户 提供暖心金融服务

本网讯：为进一步服务“银发”客户群体，中信银行包头分行积极践行社会责任，不断优化金融服务，为“银发”客户送上一系列暖心金融服务，用真情实意书写着金融服务篇章。

近日，一位近90岁高龄的老人在家人陪同下来到中信银行包头分行办理业务，提出要将名下的资金全部转交儿子，但是因为年事已高，账户长时间未使用，一时忘记还有理财产品未处理，甚至连账户密码也想不起来了。面对这样的情况，工作人员迅速行动起来，一步步帮助老人找回密码，并细致地解答老人的疑问，最后协助老人将理财产品赎回，整个过程有条不紊，有速度又有温度的服务得到老人的连连称赞。

除此之外，中信银行包头分行在各网点都专门设置“爱心敬老专座”，配备舒适的靠垫、放大镜、常用医药箱等，方便老年客户办理业务使用；考虑到部分老年客户行动不便，还推出了上门服务举措，让他们足不出户就能享受到贴心的服务；不仅如此，中信银行包头分行还定期在老年大学、社区组织金融知识讲座，用通俗易懂的方式向老年客户讲解防诈骗知识和普及常见金融产品，提升老年群体的金融素养及风险防范意识。

中信银行包头分行表示，将始终秉持“金融为民”的使命和初心，关心关爱“银发”群体，不断提升老年客户金融服务的获得感、幸福感和安全感，于细微处用心、从便利化入手，全方位、多渠道地满足适老化金融服务需求，为推动养老金融事业健康发展积极贡献力量。

（稿源：中信银行 责任编辑：张旻）