主  题：走进银联  亲临戈岚创业荣光
嘉  宾：中国银联内蒙古分公司总经理戈岚
主持人：内蒙古金融网记者  陈丽花

以下为文字实录

    今天，阳光明媚，清风拂面，在这个风和日丽的日子内蒙古金融网记者走进了中国银联内蒙古分公司，对刚刚荣获“2008内蒙古年度创业人物”的戈岚总经理进行了专访，短短的几十分钟交谈，让我们感受到了一位女强人的创业之路，深深地被她鼓舞着。。。。。。

内蒙古金融网：各位网友大家好，欢迎走进我们今天的《内蒙古金融网--金融会客厅》栏目，今天邀请做客《内蒙古金融网--金融会客厅》的是中国银联内蒙古分公司戈岚总经理，欢迎戈总，也感谢戈总在百忙中抽出时间来接受我们的访谈。

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：各位内蒙古金融网的网友大家好。

内蒙古金融网：我们知道戈总获得了2008年度创业人物奖，首先我们对戈总表示祝贺。下面我们会围绕几个问题进行探讨。

内蒙古金融网：近年来银行卡产业呈现出良好的发展势头，我国也是发展潜力最大的国家之一，我想问国家为什么把银联卡作为一项产业来推动？我区银行卡产业发展现状如何？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：首先要非常感谢内蒙古金融网，我们也希望能够通过媒体，让广大的持卡人和社会各界了解银行卡相关知识。国家把银联卡作为一项产业来推动，我想从几个方面谈一谈。

  首先，银行卡有非常重要的经济社会价值。一方面，银行卡是具有丰富而特殊的内涵，从国家来说，银行卡是一个涉及多个行业链较为明晰的产业，有政府监管部门，推动部门，还有银行卡的转接部门、发卡部门、收单的部门、持卡人、银行卡机具服务商、卡片的供应商等相关部门。从中央银行和社会公众的层面来说，银行卡是国家支付领域非常重要的组成部分，尤其是个人支付领域。银行卡迅速的普及，银联网络不断的扩展，银行卡的发展也对我国支付环境建设起到了重要的推动作用。对银行来说，银行卡是个人金融业务的重要产品。由于银行卡是电子货币，延伸出来的包括电话银行、网上银行、手机银行，这些产品随着银行卡的发展，能够加强对银行服务的功能、服务的手段。银行卡是一个双边市场，一方面是发卡市场，另一方面是受理市场，另外还要发展商户、拓宽银行卡的应用范围，方便百姓支付。

其次银行卡产业对社会的经济发展起着非常重要的促进作用。银行卡可以方便生活，减少现金的流量，这是基本的用途；银行卡产业能够拉动内需，促进消费，因为贷记卡有促进消费的功能。据权威专家测定，我国银行卡渗透率每增加10个百分点，对GDP拉动0.5—0.8个百分点，可以说是对GDP有直接的拉动作用。银行卡的渗透率就是银行卡持卡消费的总额占社会消费商品零售总额的比率。银行卡还可以在扩大税收方面发挥非常大的促进作用；银行卡可以增加商业银行的可用资金，可以增加商业银行的存款、贷款，提高银行的收入。  

第三，银行卡事关国家的经济金融安全，银行卡组织通过交易数据能够掌握的关乎国家经济命脉的金融信息。个人的信息、国家产业等各个方面产业结构的信息，通过这些信息可以反映国家经济发展的数据。比如说，美国的前总统卡特就说，“支付产业是美国10个最受国家保护的产业之一。”从“911”之后，美国政府一直通过环球同业银行金融电信协会来监控其他国家的金融信息。

所以说国家把银行卡作为产业来推动。近几年我们国家银行卡产业近几年之所以发展迅猛，一是由于中央领导高度重视我国银行卡产业发展，自中国银联成立以来，先后有七位国家领导人到银联视察，这里有几幅图片：这是温总理2007年视察中国银联作出的“安全、统一、创新、普及”的重要指示，温总理已经先后两次到银联上海总部。贾庆林、习近平、王岐山，张高丽、俞正声、华建敏等国家领导人先后到中国银联总公司视察和指导工作，这足以说明党和政府对银联的重视和关心；国家在政策上的大力支持银行卡产业的发展，在2005年国家九大部委联合出台《关于促进银行卡产业发展的若干意见》政策文件，国家从建国以来对一个产业有九大部委联合推动共同促进是不多见的，在2008年12月31日，国务院办公厅在《关于搞活流通扩大消费的意见》文件中专门提到推动银行卡产业发展的有关要求：“要进一步促进银行卡使用，扩大银行卡使用范围”；中国银联于4月9日携手新华社首次发布中国银行卡消费信心指数（简称“BCCI”)。该指数深入挖掘和分析银行卡海量交易信息，解读中国城市居民消费信心的变化走势，已成为观察国民经济运行状况的有效方式，国家将在每季度会定期发布。通过上述措施，说明国家通过各个职能部门对银行卡产业发展的重视和推动。二是银行卡产业各方通力合作的结果，国家把全国200多个发卡机构联合起来成立了中国银联，包括国家旅游局和国家信息产业部分别都发布过对银行卡产业相关专题的文件，产业各方参与共同推动产业的发展。

自治区党委和政府高度重视我区银行卡产业发展，2004年成立了由自治区分管金融的副主席兼组长、自治区二十二个相关厅局为成员的内蒙古自治区银行卡产业领导小组，定期召开会议研究自治区银行卡产业发展的政策、措施，2006年政府出台了《自治区银行卡产业五年规划》提出了具体目标和要求，同时也出台了推动我区银行卡产业发展的有关文件。在人民银行呼和浩特中心支行及监管部门的大力支持和推动下，中国银联内蒙古分公司成立两年以来全面贯彻温总理对中国银行卡产业“安全、统一、创新、普及”要求，秉承中国银联总公司  “健全银行卡体系、规范受理市场秩序、丰富业务品种、拓展银行卡应用领域”的经营理念，出台了《中国银联内蒙古分公司三年规划》。坚持“三、四、五”经营理念和发展目标——“三”是指：公司内部要打造我区“银行卡跨行转接中心”、“银行卡数据分析中心”、“银行卡风险管理控制中心”——三个中心，“四”是指坚持“服务地方政府、服务地方百姓、服务地方经济和服务地方金融”——“四个服务”的经营理念，“五”是指打造银行卡网络服务“畅通工程”、公务卡“阳光工程”、公共支付“便民工程”、支持地方经济和特色企业“品牌工程”、银行卡知识“普及工程”——五个工程。

我区银行卡产业发展的速度与自治区经济发展的速度基本同步，截至2008年底，全区累计发行银行卡达到1997.83万张，比2005年底增长2倍，POS机保有量达到19010台，比2005年底增长5倍，特约商户9857家，比2005年底增长7倍，全区实现银行卡跨行交易笔数和金额比2005年底分别增长3.6倍和13倍，近两年来，我区银行卡跨行交易笔数和金额增速在全国排名均在前两位。全区累计发卡量、POS机具保有量、ATM机具保有量等指标已经提前两年完成了《内蒙古银行卡产业五年规划（2006年-2010年）》目标。2008年持卡消费额占全区社会消费品零售总额比重为14.4％，比2005年底增长近10倍，提前一年完成《五年规划》中确定的2009年末实现11%的目标，同时该指标已经比2005年底大大缩短了与全国平均水平的差距。全区发卡机构从2005年的10家增加到15家，累计推出80余种银行卡产品，有效满足了全区持卡人不同层次的支付需求。我区银行卡产业的发展已经随着内蒙古经济的腾飞和中国银行卡产业的飞速发展迈向了新的阶段。

内蒙古金融网：在打造内蒙古银行卡“便民工程”中，银联做了那些工作？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：内蒙古银联正在打造内蒙古银行卡“五个工程”，其中有“便民工程”和“畅通工程”，这是银联和自治区银行卡产业努力的目标。按照自治区党委和政府关于“便民”的要求，我们的“便民工程”一是方便城镇居民消费用卡需求。首先是扩大城镇居民用卡用卡的应用领域。使持卡人从过去传统POS消费和 ATM取现等日常消费领域扩大到了旅游、购买机票、加油、医院等消费领域中扩大了银行卡的适用范围。其次是方便了百姓日常缴费用卡需求。从过去只能去银行网点排队缴费扩大到话费、水、电、暖、气、煤，还有公交等通过银行卡缴费。下一步我们还要在呼、包、鄂、乌海等二级地市打造“便民城市一卡通”，让百姓的支付更加方便、快捷。二是利用银联网络资源和银联创新手段拓宽银行卡应用的渠道，从POS、ATM 发展到目前手机支付、固话支付、2008年银联与自治区移动、网通和电信三大运营商合作，打通了手机支付渠道，实现了持卡人可以通过手机缴纳各种费用；下一步将实现互联网支付。在上周银联和内蒙古广电部门达成合作意向，也将在下一步实现机顶盒缴费，与财政厅联合今年将实现财政会计考试通过网上银行进行报名费用的缴纳；今年计划在呼市部分社区中增加500台的自助缴费终端的布放量，居民在社区里就可以缴纳各种缴费，09年底持卡人将可以通过网点、POS、ATM、手机、固定电话、互联网以及社区便民点实现缴费和支付；09年还要实现各家银行的“柜面通业务”，也就是说把区域银行的柜面和股份制银行的柜面通过“柜面通业务”实现联网通用，既方便了百姓支付、转帐、排队的麻烦，减少了银行柜面的压力，同时也可以增加各家银行柜面的服务半径和服务手段，。

  二是打造“畅通工程”方面，我们更多的是服务于广大的农牧民，由于我区人口近60%都是农牧民。主要目标：第一是扩大银行卡联网通用成果，从2008年开始重点是银联网络向盟市的延伸，主要对中小商户银行卡应用领域的拓展；第二是银行卡网络延伸到农村牧区。到去年年底，实现了自治区农信社的网点全区联网，2008年发行的自治区首张面向农牧民的银联标准金牛卡，该卡的发行量已经突破103万张，我区农牧民能够用自己的网络享受到银行卡的服务。大力推广农牧民工银行卡特色服务，08实现了全区2457个农信社和邮政储蓄银行网点的联网通用；  “财政补贴一卡通”项目实现了政府对农牧民的各项财政补贴通过银联卡第一时间直补到户、直补到人，08年全区在57个旗县通过银联卡共计发放补贴资金2.6亿元，涉及26类56项惠农惠牧补贴，使55万农牧户在最短的时间感受到党和政府的关怀；针对银行卡受理机具不便于深入到农村牧区等边远地区的实际情况，2008年积极研发并开展手机支付——收付通项目，  08年已经在巴盟进行试点成功，今年将在鄂尔多斯试点并在全区推广。农牧民朋友无论是在田间地头还是在农副产品收购时，只要在有手机信号的地方就可以通过手机实现支付和结算；今年将推动农行内蒙分行发行“惠农卡”，把农牧民得到的小额贷款直接发到发到卡上，方便资金的管理和使用，同时联合农行、农信社和邮储银行，针对“惠农卡”和“一卡通”项目等，打造农村支付环境，今年将在千村万乡涉及工程、种子、化肥、农机具等的地方，加大布放机具的力度，便于农牧民刷卡的使用。

通过银联的“便民工程”和“畅通工程”，最终要改善农村牧区的金融支付环境，要惠及百姓，惠及农牧民，最终要让全区1400万农牧民与全区人民共享银行卡联网通用成果和安全、便利的金融服务。

内蒙古金融网：我还想问一下，在金融危机对银联有没有特别大的影响，影响体现在哪里？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：这是最近问的比较多的问题，金融危机现在还没有探底，国家和自治区出台了一系列刺激经济和拉动消费的政策，这些政策的作用逐渐在显现，因为国家经济发展的基本面没有改变，对银行卡产业发展基本面也不会改变，根据中国银联近日首次发布的中国银行卡消费信心指数表明国人对中国经济还是有信心的。银行卡这方面还会出台一系列的政策，包括拉动内需、扩大消费，例如推动各家银行多发信用卡，出台银行卡分期付款的政策策略，加强宣传和普及银行卡知识，让广大的持卡人、社会各层面掌握更多的用卡知识。同时，我们还要通过一系列的促销活动，激励持卡人消费。内蒙银联在人民银行呼市中支的牵头下，已经连续三年联合所有的发卡银行进行了卡消费，各家银行共同联手进行对银行卡的促销，去年是第三期，效果非常不错，今年还要继续推动这个事情；同时还要做好银行卡收银员、商户的培训，把银行卡的受理环境打造好，让他们有积极性去受理银行卡，提高银行卡受理窗口的质量。2008年我们举行了第二届全区收银员大赛，在呼、包、鄂、赤峰、通辽组织了全区6000多名收银员参加，各个盟市都收银员的培训都非常重视，包括包头政府对收银员授予“五一劳动奖章”荣誉称号、工会授予“技术能手”荣誉称号，自治区布主席参加了决赛的颁奖仪式。银联将在最大限度上为拉动内需、扩大消费作出我们应有的贡献。   

内蒙古金融网：银联公司对自治区的公益事业有什么措施？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：因为银联是银行卡组织，在银行卡产业中银联是处在核心和枢纽的地位，对银行卡产业的发展发挥基础性作用，所以我们更多的要承担社会责任和历史使命。比如说银联要首先便民，方便百姓，这是我们的社会职责。中国银联总公司和内蒙古分公司一直比较关注社会的弱势群体。总公司每年都会拿出200万银联助学基金支持贫困地区的大学生。内蒙古分公司来说，成立的第一年就捐款进行助学基金的捐助；去年5.12汶川大地震时，分公司积极组织员工进行捐款，又举行捐款仪式组织全区政府金融办、人民银行呼市中支、各商业银行卡部等全区银行卡界人士进行捐款，总共捐款将近20000多元。在5月19日全国哀悼日，银联内蒙古分公司在《内蒙古日报》的报眼上做了抗震救灾的公益广告，下一步我们还将继续积极参加各类公益事业。

内蒙古金融网：戈总对员工有什么特色的管理手段，或者有什么特色的企业文化？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：我们不仅要承担历史的使命和社会的职责，同时让员工快乐的工作，一方面让员工充分了解银行卡产业的重要作用，增强使命感，要求员工要关注国家经济发展，关注自治区经济的发展，只有这样才能更多地站在产业的高度充分发挥工作的主动性，另一方面比如说我们定期参加公益类的活动，组织拓展训练，练心智、团队，增强团队凝聚力。

内蒙古金融网：我了解戈总是对自己要求特别严格的人，我想知道您在获得“年度经济创业人物”这个奖项的时候有什么感觉？

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：获此殊荣与其说是高兴，更应该说是感觉责任更重了，因为自治区银行卡产业起步比较晚，民众更多的是把银行卡作为金融产品来关注，其实银联更多地是呼吁社会各界关注银行卡产业，关注银行卡产业对经济和人们的生活发挥的重要作用，这个奖项不止是对我个人的肯定，更是对银联、特别是银行卡产业的关注和肯定，对自治区银行卡产业对促进经济发展的这个重要作用的肯定，我在这一点上感触非常的深。我还是要代表产业各方对组委会和评委表示感谢。

内蒙古金融网：也希望以后内蒙古金融网与银联公司的合作越来越多，合作面越来越广。谢谢戈总今天接受我们的采访。

中国银联内蒙古分公司戈岚总经理：我也借今天的机会感谢内蒙古金融网，也感谢各位媒体朋友，希望通过你们的窗口能多宣传银行卡，宣传银行卡的知识，因为我们的普及工程其实更多的是通过媒体来达到宣传普及目的，我希望你们能成为我们银联分公司的常客，成为银联内蒙古分公司的朋友。

记者后记：采访结束了，我们的内心充满了更多的温馨与亲切，愿戈岚总经理在今后的岁月中创造更多的骄傲，绘制更锦绣的人生。