长风破浪 未来可期 “沙圪堵”之花璀璨绽放鄂尔多斯高原

本网讯：“沙圪堵支行2022年末各项存款余额42.52亿元，两年时间增长了20.32亿元……”全场爆发热烈的掌声。

　这是鄂尔多斯银行董事长李志强在2023年工作会议上发言的一幕。

　他说，沙圪堵是一个人口仅有7万、常住人口只有3万的小镇，能取得这样的成绩，鄂尔多斯银行沙圪堵支行创造了一个奇迹。与其他经营单位相比，沙圪堵支行并没有很多优势，但沙圪堵支行20名员工因地制宜、迎难而上、齐心协力、坚韧不拔、持之以恒、接续奋斗，深深扎根当地，走出了一条特色鲜明、成绩斐然的营销路，值得全行上下大力学习。

沙圪堵是蒙古语，意为荞麦花开的地方。1950年，准格尔旗人民政府在这里成立，1999年，旗政府搬迁至薛家湾，同年在沙圪堵设立准格尔经济开发区。

不达目标不罢休

　吃苦耐劳、一往无前，不达目的绝不罢休。这是蒙古马精神。鄂尔多斯银行沙圪堵支行充分发扬这种精神，坚韧不拔，一旦认准目标，任何困难都阻挡不住前进的步伐。

    鄂尔多斯银行沙圪堵支行是鄂尔多斯银行战略发展中的重要部署，2010年3月在准格尔旗沙圪堵镇成立，属于一级支行；2014年6月下设二级支行——银湾支行。

　鄂尔多斯银行沙圪堵支行和银湾支行宛如两朵绽放的金莲花，盛开在鄂尔多斯大地上。

　2022年是鄂尔多斯银行沙圪堵支行扎根沙圪堵镇的第13个年头。目前，沙圪堵支行共有20名员工，集合了“70、80、90”三个时代的人，70后的稳重，80后的韧劲，90后的激情，在这里得到了充分体现，共同打造了一支优秀的团队。

　大家不畏困难、团结一心，走出了一条特色鲜明、成绩斐然的营销道路，各项工作稳健发展，经营指标连续7年在全行名列前茅。截至2022年12月，各项存款余额42.52亿元，储蓄存款余额33亿元。

　鄂尔多斯银行沙圪堵支行坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营思想，顺势而为、务实进取，通过认真研究和正确处理市场、客户服务和业务发展之间的关系，积极稳妥地开展了业务模式调整、服务模式调整、管理模式调整、营销模式调整等一系列适应市场客户需求的基础工作，构建市场营销队伍和客户服务体系，不断畅通金融血脉，强化服务的专业能力及响应效率，以自身高质量发展推动金融服务高质量飞跃，得到了广大沙圪堵居民的肯定与支持，先后获得“2014年度鄂尔多斯银行业协会文明规范服务示范单位”“2018年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”“全旗巾帼文明岗”等24项荣誉。

　鄂尔多斯银行沙圪堵支行高度重视文化培育、能力建设和风险管理，通过组织丰富多彩的活动，持续将“活力、坚韧、执着、感恩”的企业文化精神作为全行员工的价值导向和行为准则，大力倡导奉献精神、钉子精神，求真务实、苦练内功，使和谐、共进成为行内外各项发展的主旋律。同时，大胆启用富有创业激情和开拓能力的年轻业务骨干，持续抓好重点领域人才培养，打造人才成长高地，由内而外地激发内生动力，凝聚发展合力。

   鄂尔多斯银行沙圪堵支行十分重视党建的引领保障作用，积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，实现了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标。同时，切实发挥榜样作用，永葆初心、勇担使命，不断提高站位、紧跟政策，带头扎根市场、钻研服务，使服务更加精准、更加高效，形成了行长带头、全员奋进的良好局面。截至目前，该行共开展重点项目对接、实体企业调研等40余次，深入贫困户、贫困学校开展扶贫慰问及捐赠活动70余次，积极投身社会公益事业、扶困事业、助残事业等，捐赠物资合计超过30万元，用热忱的奉献和诚恳的行动诠释了感恩社会、服务人民的真谛。

　探索前行既要有如履薄冰的谨慎，又要有敢为人先的勇气。沙圪堵支行经历了从无到有、从小到大、从弱到强，面向未来，将继续深耕13年的奋斗足迹，坚持守正创新，在总行党委的坚强领导下，凝聚沙圪堵支行全体干部员工力量，着力打造地方政府认可、总行党委放心、广大客户满意、员工可托终身的银行，向着50亿支行的目标奋楫扬帆、逐浪前行，为打造中国北方一流城市商业银行贡献支行力量、谱写精彩篇章。

群雁高飞头雁领

　群雁高飞头雁领，事业的成功需要领导身先士卒。鄂尔多斯银行沙圪堵支行取得今天的成绩离不开董事长李志强的呕心沥血、苦心经营，是他这只“头雁”一马当先，带领沙圪堵支行冲锋陷阵，才有了如今的辉煌。

董事长李志强说，把合适的人放在合适的岗位上，打造一支敢担责、会经营、讲政治的干部员工队伍。根据每个人的特点安排工作，让善于交际、语言表达能力强的员工成为营销组长，让精通计算机但不善于营销的员工成为微信公众号运营者，让热爱写作、文字功底扎实的员工成为报刊的编辑，让热爱学习、肯于专研的员工成为业务主管，每个人都在各自的工作岗位上干得如鱼得水、得心应手。

  鄂尔多斯银行沙圪堵支行第一任行长田雨对自己要求非常严格，每天5点半准时起床，骑上自行车去广场，通过观察客户群体，寻找营销机会。 

田雨之后的贾强，被人称为“拼命三郎”，他在总行思想的指引下，让沙圪堵支行攀上了另一座高峰。如今，刘波成为沙圪堵支行的掌舵人，将继续带领沙圪堵支行开疆扩土，续写新的华章。

刘波说：“其实，董事长对我们就像对自己的孩子，他常常说，‘春天的沙尘暴孩子们不怕，滴水成冰的天气孩子们不怕，他们身上奋斗的精神感动着我，为他们自豪和骄傲。我们城商行做的就是服务好客户，只有这样才能拥有我们的市场。孩子们能拿到跟他们付出相匹配的工资理所应当。除此，还要嘉奖他们。’与其说是我们感动着董事长，不如说正是有了这样充满人文关怀的董事长，才有我们的今天。”

无规矩不成方圆

　好的团队离不开优秀的领队人，更缺不了铁的纪律和企业文化。

　走进沙圪堵支行二楼会议室，你的目光会不由自主地被金色的荣誉墙吸引，“2011年度分支行经营目标责任制考评二等奖”“2012年度分支行经营目标责任制考评二等奖”“2017年度分支行经营管理综合考评一等奖”“2018年度旺季营销优秀分支行一等奖”“2020年度分支行综合考评一等奖”等等，荣誉满墙，目不暇接，这就是13年的艰苦奋斗迎来了破茧成蝶。

沙圪堵支行深深懂得，美好理想的实现从来都不可能唾手可得，都离不开筚路蓝缕、手胼足胝的艰苦奋斗。经过13年的苦干，沙圪堵支行取得了耀眼的成绩，存款从最初的4000多万元增加到现在的40多亿元。

无规矩不成方圆，这是沙圪堵支行的立业之本。走进沙圪堵支行，通往二楼过道旁有一间很小的会客室，墙上挂着醒目的《老家规》：“不许吧嗒嘴儿；不许叉着腿儿；不许斜楞眼儿；不许罗着锅儿；不许不称长辈为您……”看到这里，许多人该不解了，这些规矩对银行职员有什么用呢？

　刘波行长解释道，这传达了鄂尔多斯银行对所有员工的要求——守规矩。每天早上，柜面员工8点必须全部准备完毕，坐在柜台前迎接客户的到来，下午5点30分是下班时间，客户办不完业务不允许下班，这是规矩；每周固定的晨会，风雨无阻，这是规矩；节假日营销宣传，必须参加，不得请假，这是规矩；每周营销结束必须撰写营销总结，这是规矩；行长部署，员工落实，不打折扣，不讨价还价，不找借口，这是规矩；工作有人干、有人管、不推诿、不推卸，这是规矩；每个客户有专人维护、不允许抢客户，这是规矩；掌握规章制度、合规经营，这是规矩……

经过13年的发展，沙圪堵支行形成了属于他们自己的规矩，规矩成了习惯，成了本能，更成了一种精神，在规矩的保驾护航下，沙圪堵支行进入了稳健运行、高速发展的快车道。

沙圪堵地区不大，却是“群雄逐鹿”的地方，工行、农行、建行、邮储、信用联社都设有网点。沙圪堵支行作为初创的城商行，资产规模小，没有“国”字信用背书，再加上产品单一，没有抓手，想要获得客户认可难度可想而知，成立第一年，业绩惨淡，存款只有4000多万元。

时任沙圪堵支行行长的田雨急得如同热锅上的蚂蚁，想各种办法解决问题。在鄂尔多斯银行企业文化的指引下，他们克服产品单一的困难，立志“钉”住商户，每人一条街，挨个商铺营销POS机和借记卡。当时正值春天，风沙比较大，一天下来，灰头土脸，更让他们心凉的是营销效果甚微，但是他们没有自暴自弃，第二天继续，忘记疲惫，鼓足勇气，再次出发，一遍、二遍……功夫不负有心人，巅峰时期，他们拿下了地区将近50%的POS机市场。

2012年，沙圪堵支行储蓄存款突破2亿元。但是，随着经济形势发生变化，2013年，沙圪堵支行的发展进入了瓶颈期，存款开始倒挂。

“穷则变，变则通，通则久”，沙圪堵支行所有人员“钉”住学习，阅读书籍、线上培训、线下到河北、深圳、北京参加培训以及兄弟行之间交流学习等，不放弃任何一次学习机会，不浪费一分钟学习时间。

精诚所至，金石为开。他们通过学习找到了做好营销的钥匙，打开了客户的心结。2016年起，沙圪堵支行进入了快速发展期，连续4年新增存款超过3亿元。

他们“钉”住每家每户不放。从公租房小区到高档公寓群，从平房到伊东大厦，都留下了他们营销的笑容和汗水。

他们“钉”住广场公园不放。2016年在伊东广场和水上公园组织“一杯水公益活动”，每天5点起床，不吃早点，搬上饮水机，拿着跳绳、毽子，学习跳广场舞，8点回到单位开晨会，晚上发传单。就这样坚持了4个月，从最开始一杯水都没人喝，到最后加微信、留电话，主动上门存款，沙圪堵支行“钉”赢了。

有了客户基础，沙圪堵支行趁热打铁，举办了“鄂尔多斯银行杯”广场舞大赛，共有16支队伍340人参加，在当地掀起了广场舞热潮。这两次活动的举办，使沙圪堵支行的形象更加深入人心，在群众间赢得了良好口碑，直接带来存款超过1亿元。

他们钉住“露脸”的机会不放。沙圪堵支行积极参加沙圪堵镇、准格尔旗经济开发区、金融办举行的各类活动，不放过任何一次展示风采的机会。为了取得好成绩，展示良好的精神风貌，他们利用晚上和周末的时间进行排练，最终达到了宣传品牌的效果。

通过一系列营销活动，沙圪堵支行的品牌慢慢在当地居民心中扎了根、安了家、茁壮成长。13年来，他们走遍了沙圪堵的每一个角落，农村、社区、学校、企业、工矿、超市、餐馆、广场，都留下了他们深深的足迹，每年大型营销活动就超过20次。他们“钉”住沙圪堵的每一抔热土，只为筑牢鄂尔多斯银行的根基，宣传鄂尔多斯银行的品牌。

　营销是银行的生命线，钉住营销不放，是成功之本，营销需要技巧，但更需要的是坚持。

　先做人后做事儿

　“我的家在这里，以我个人的能力和意愿，这是我最好的选择。既然选择了这个行业，就得尊重这个行业，把工作干好，得具备这个行业应该具备的职业要求。”这是沙圪堵支行20名员工的共同心声。

　在大雪纷飞的夜晚，挨家挨户敲门营销；经济下行期间，业绩惨淡，收入较低，但是没有一人辞职……

　一句话概括不了他们对工作的热爱，一篇文章写不完他们热爱工作的事迹，但是每个人并不是天生就热爱工作。职员林俊青说：“我非常喜欢经济学家马登说的，‘不管工作是怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。这样，就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，就能使你的工作成为乐趣。而厌恶的感觉也自然会烟消云散。’当我们付出120%的辛苦和满腔热忱，自然就爱上了工作，沙圪堵支行人数年如一日的坚守，习惯了热爱工作，塑造了热爱工作的品格。”

“我是一个平凡的银行小柜员，做着平凡的事，希望自己办理的每一笔业务都给客户带来方便与舒心。客户满意就是履行了我们的责任，做好平凡的小柜员就是尽职。”职员田晓凤表示。

先做人后做事儿，是每个鄂尔多斯银行人的宗旨。正是因为他们优秀的品质创造了一个个奇迹，让不可能成为现实。他们首创的“亲人式服务”赢得当地百姓信赖，让其他银行为他们竖起了大拇指。

　“亲人式服务”是鄂尔多斯银行沙圪堵支行的核心，这个理念已经深深地扎根在每名员工的心里。

　在一个雪花纷飞的下午，早已过了下班时间，沙圪堵支行员工开始整理准备下班，突然，一位大爷急匆匆地推门而入，想要办理业务，员工陈林接待了这位大爷。大爷性子急，嫌业务办理速度慢，把陈林骂了一顿，陈林并没有生气，一直微笑着把业务办完。大爷走出营业厅后，因为天气太冷摩托车怎么也发动不了。见此情景，陈林立即走出门外，冒着大雪帮大爷把摩托车推到5公里外的修理铺。摩托车修好了，大爷被深深地感动了，从此，两个人成了忘年交。

“存钱当然得找小陈。”大爷笑呵呵地说。

纳日松镇地处偏僻，之前都是土路，一下雨泥泞不堪，寸步难行，而且人口稀疏，居住分散，离沙圪堵支行网点距离较远，办理业务非常不方便，于是，银湾支行的员工们亲自开车上门把客户接到网点办理业务。 

“土路很窄，坑坑洼洼不平整，陡坡一个接一个，道路两旁就是深沟。”赵彬描述，当时刚学会开车，一路走下来腿都在抖，心里想着走完这回下次再也不走了。但是，下回她依然走。

不仅要把客户照顾得无微不至，还要有精湛的业务技能，自然得体的仪装仪表，合乎礼仪的言行举止……这也是沙圪堵支行取得成功的原因之一。

“2014年度鄂尔多斯银行业协会文明规范服务示范单位”“2018年度鄂尔多斯银行业文明规范服务优秀网点”“全旗巾帼文明岗”，这些奖项就是对沙圪堵支行“亲人式服务”最好的肯定。

回馈社会有担当

“仁”和“感恩”是沙圪堵支行企业文化的重要组成部分。沙圪堵支行深知当地居民是他们赖以生存的根本，所以始终怀有感恩之心，并将爱心和感恩之心寓于公益活动中，回馈居民。

鄂尔多斯银行沙圪堵支行积极投身于扶贫工作，严格按照“识别到人、帮扶到户、落实到位”的精准扶贫要求，对口帮扶龙口镇南窑梁村，“能帮尽帮”。每到农耕时，沙圪堵支行将购买的农具、种子、化肥、扶贫资金送到贫困户的手里，以解他们的燃眉之急，推动脱贫；每到开学季，为贫困家庭送去学习用品、书籍、助学金，保障孩子上学，让知识改变命运；每到春节，送去米面粮油等生活用品以及春联、挂历等，鼓励他们振奋精神树立信心，在党和国家的帮助下战胜眼前的困难。

“这些年，鄂尔多斯银行对我们南窑梁村无论是政策上还是物质上的帮助，都让贫困家庭倍感温暖。真心地感谢鄂尔多斯银行坚持不懈的温暖帮扶与无私奉献，为我们村解决了实际困难，给我们村的贫困家庭带来了希望。”南窑梁村村干部激动地说。

自从国家精准扶贫政策实施起，南窑梁村一直受到鄂尔多斯银行沙圪堵支行的结对帮扶与温情慰问。每年春节前，为了让贫困户过一个温暖、祥和的春节，沙圪堵支行行长都会亲自带队来到南窑梁村，开展走访慰问活动。在走访慰问过程中，每到一处，慰问组都深入细致地了解村民的身体状况、生活状况、收入来源、享受政策、存在的困难等，耐心倾听他们的心声，细心解答他们的疑问，并表示沙圪堵支行会尽全力帮助他们，争取更多的政策支持，努力让每一位贫困户住有所居，早日脱贫致富，鼓励贫困户要坚定信心、自强不息，把握精准扶贫良好政策机遇，依靠自身的努力和政府、企业的帮扶，争取早日脱离贫困行列。

2020年，南窑梁村全面实现脱贫。在这场脱贫攻坚战役中，沙圪堵支行展现了为国分忧、为民解困的责任担当，从物质上和精神上竭尽所能帮扶贫困对象，最终取得了胜利。

同时，沙圪堵支行与准格尔旗义工协会沙圪堵分会携手关爱孤寡老人、残疾人，帮助贫困家庭。沙圪堵支行的爱心付出，得到了社会的认可，被准格尔旗义工协会沙圪堵分会评为“优秀服务团队”。

每年的全国助残日，沙圪堵支行都会与民乐社区一起去慰问残疾人员，为残疾人带去温暖，让他们感受到社会给予的关心。沙圪堵支行还帮扶贫困大学生，希望通过物质和精神上的支持，帮助他们摆脱眼前的困境，迎来人生的新期望。

无论是环卫工人手中的一杯热奶，还是社区老人碗中热腾腾的汤圆，多年的爱心传递，践行了鄂尔多斯银行的社会责任，反哺之义，也奠定了坚实的客户基础，赢得了当地百姓的信任与口碑，树立了良好的企业形象。

历经13年，鄂尔多斯银行沙圪堵支行在创业过程中孕育形成了“爱岗敬业、创业求实、服务至上、精诚团结、责任担当”的精神，向人们展示了锲而不舍、百折不挠的韧劲，呈现了一幅拼搏奋斗的美丽画卷，书写了“立业、创业、兴业”的奋斗史，在鄂尔多斯银行的发展过程中留下了浓墨重彩的一笔。