疫情无情 服务暖心—民生银行呼和浩特分行全力提升消费者权益保护质效
2022-12-01 来源: 内蒙古金融网 浏览量:本网讯:因疫情封控,呼和浩特市百姓的正常生产生活均受到影响,面对当前严峻的疫情形势,民生银行呼和浩特分行提高站位,始终坚持“以客户为中心”的理念,将消费者权益保护工作融入业务全流程,持续做好各项消费者权益保护和金融服务保障工作,与客户共度时艰。
主动作为,暖心长伴
保障线下基本金融服务需求。疫情发生以来,分行第一时间组织关键岗位人员驻行值守,及时更新疫情期间政策,进一步完善应急工作预案,保障重要紧急金融业务得到及时处理。
畅通线上金融业务办理渠道。分行及时将服务渠道全面转为线上,为消费者提供专业、优质、便捷、安心的金融服务。各网点均广泛公示紧急联系人,确保静态管理期间客户的可随时与业务人员取得联系;向公众公示分行的消费者权益保护投诉专线,积极收集客户意见,为消费者答疑解惑。
金融宣教,提升意识
在静态管理的特殊时期,网络骗局处于高发态势,为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,持续做好疫情期间金融消费者权益保护工作。10月以来,分行围绕“新冠特效药”诈骗、领取“防疫补贴”诈骗、冒充流调工作人员诈骗、居家刷单挣钱诈骗等12种常见的电信诈骗手段共开展线上金融宣传教育活动9场,参与人次达1800余人,以客户喜闻乐见的问答互动环节加深客户学习热情,加强自我保护意识和风险防范意识,切实帮助客户在疫情期间做好个人账户安全保护,守护好自己的钱袋子。
服务大众,情系民生。面对疫情,民生银行呼和浩特分行用心服务,用情担当,持续强化消费者权益保护服务质效,与广大客户众志成城、共克时艰,展现民生温度、民生力度、民生进度、民生态度。(稿源:民生银行呼和浩特分行 责任编辑:宿波)
内蒙古金融网版权与免责声明: ① 凡本网注明“来源:内蒙古金融网”的所有作品,版权均属于内蒙古金融网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:内蒙古金融网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。 ② 凡本网注明“来源:XXX(非内蒙古金融网)”的作品,内蒙古金融网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。 |
- 建设银行乌兰察布分行开展以“金融2024-03-28
- 人保财险内蒙古乌兰察布市分公司开2024-03-28
- 人保财险内蒙古呼伦贝尔市分公司:2024-03-28
- 中国人寿2023年总保费、内含价2024-03-28
- 普惠型家庭财产损失保险产品“内蒙2024-03-28
- 中信银行与国家旅游局签署旅游扶贫2017-03-07
- 泰康在线正式发布车险 开启健康车2017-03-07
- 平安WiFi获光启集团5.5亿元2017-03-07
- 2017平安中超联赛启幕 丰富球2017-03-07
- 【信用卡】招商银行推出悦跑圈联名2017-03-07