人保财险内蒙古分公司高效应对冰雹灾害

本网讯：8月中旬，内蒙古兴安盟、赤峰、呼伦贝尔接连遭遇强对流天气引发的冰雹灾害，车辆及群众财产受损严重。面对紧急灾情，人保财险内蒙古分公司迅速启动应急机制，党员带头冲锋在前，全力投入理赔一线。

兴安盟先后遭遇两轮强对流天气袭击：15日，扎赉特旗遭猛烈冰雹侵袭；18日，阿尔山市再受冰雹重创。两次灾害强度大、影响范围集中，导致大量车辆受损，截至目前，人保财险兴安盟分公司已累计受理车险报案710件。

灾情发生后，人保财险兴安盟分公司第一时间组建党员突击队，按受灾区域划分为多个网格小组，队员携带科技理赔设备深入一线，实施“包片到人、责任到车”，确保每一起报案都有人跟进、每一处损失都精准核查。同时，依托智慧理赔系统开展远程定损，同步开启小额案件“绿色直赔通道”，让定损更科学、赔付更高效。

为加速案件处理，后台支持团队启动“三班倒”接力模式，实现案件录入、理算核赔等环节“零时差”衔接；还在灾区设立临时理赔服务站，现场提供咨询、收单及饮用水等应急服务，最大限度便利受灾群众。

8月11日，赤峰市林西县同样遭遇强对流天气袭击，特大冰雹导致当地大量车辆及财产受损。人保财险赤峰分公司立即启动应急预案，成立应急工作小组，抽调5名查勘定损员、派出4辆查勘车赶赴一线。

针对灾情特点，赤峰分公司实行24小时值班制确保报案渠道畅通，通过优化定损流程提升处理效能，开通绿色理赔通道简化手续。考虑到农村地区道路受阻、矿区作业车辆无法移动等实际困难，公司组建专项服务小组，携带设备深入偏远乡村和矿区开展上门定损，全力打通理赔服务“最后一公里”。

高效服务赢得群众真心认可。车主高先生的长安轿车在此次雹灾中严重受损，从报案到赔款到账仅用8小时。8月14日，高先生专程向该公司赠送“灾中守护传大爱，极速理赔暖人心”的锦旗，以此表达对保险服务的认可。目前，人保财险赤峰市分公司已完成所有51辆受损车辆的赔付工作。

8月18日17时左右，呼伦贝尔额尔古纳市遭遇冰雹、暴雨及龙卷风等极端灾害天气侵袭，冰雹直径达3-5厘米，伴随短时强降水。人保财险呼伦贝尔分公司第一时间启动应急预案，当地理赔人员迅速集结，直奔受灾最严重的上库力地区查勘。额尔古纳支公司同步启动应急理赔预案，对接农户、受灾单位及个体，全力开展查勘工作。截至8月19日9时，已接车险报案60余起、财产险1起、农险1起（受灾面积正在统计），查勘理赔工作全速推进。

为尽快助群众恢复生活，额尔古纳理赔分部全员上岗，深入灾区详细核查损失、安抚群众情绪、收集理赔资料，为快速赔付奠定基础。人保财险呼伦贝尔市分公司紧急调配发电机、抽水泵、救灾帐篷及雨衣雨鞋等应急物资，组建由车险查勘人员构成的应急救援组，驰援额尔古纳。

（稿源：人保财险   责任编辑：张旻）